Apoio para alcançar resultados

Programa Gestão Competitiva oferece consultorias individualizadas com foco no retorno financeiro de pequenos negócios

---

Fernanda Pereira

O ambiente de negócios traz desafios diários à rotina dos empreendedores, que devem buscar nos diferenciais competitivos o caminho para a obtenção de melhores resultados. Para auxiliar os pequenos negócios dos setores de comércio e serviços nessa tarefa, o Sebrae Minas desenvolve o Programa Gestão Competitiva.

A iniciativa visa contribuir para a adoção de um sistema de gestão focado em resultados. O analista do Sebrae Minas Victor Mota explica que o diferencial do programa são as consultorias in loco, que ajudam a identificar e solucionar gargalos operacionais e comerciais e a melhorar a performance. “O consultor vai até o empreendimento para entender a sua realidade e implementar ajustes na gestão que visem à apuração dos resultados.”

A consultoria avalia, também, os chamados Fatores Críticos de Sucesso (FCS), que influenciam significativamente a lucratividade e, quando não recebem atenção adequada, podem levar ao fechamento do negócio. “Com o mapeamento dos resultados e dos FCS, construímos, junto com o empreendedor, uma estratégia e um plano de ação alinhados a suas possibilidades, para melhorar os resultados.”

Metodologia
As consultorias são compostas das etapas de avaliação, aconselhamento e intervenção. A programação engloba uma atividade inicial, com quatro horas de duração, e 11 consultorias de acompanhamento, com duas horas cada uma, que ajudarão a empresa a conhecer os FCS e a saber como usá-los para melhorar a competitividade. Em seguida, os empreendedores participam de uma oficina em que os resultados alcançados são apresentados, permitindo avaliar os pontos de melhoria do grupo e as percepções dos participantes.

Desde 2018, quando foi criado, o Gestão Competitiva já atendeu a 178 empresas em 18 cidades mineiras. Segundo Victor, em média, 60% das empresas participantes registraram aumento no faturamento. “Todas as estratégias pensadas na consultoria levam em consideração o impacto no lucro da empresa. Caso o empreendedor tenha uma estratégia de ampliação da carteira de clientes, por exemplo, é feita uma projeção desse incremento no lucro, por meio de uma ferramenta específica do programa.”

Na prática
Milleny Koffs é proprietária da Doce Lar, loja especializada em itens decorativos para casa, situada em Araguari, no Triângulo Mineiro. Ela acessou o programa Gestão Competitiva em busca de estratégias para aumentar a carteira de clientes, já que seu segmento de atuação tinha pouca adesão do público local.

Entre as mudanças implementadas, a empreendedora destaca ajustes no layout da loja para melhorar a circulação das pessoas e a exposição dos produtos, controle de cadastro de clientes e de vendas, além de mudanças na dinâmica do atendimento. “Foi uma consultoria completa, que avaliou desde questões burocráticas até a estratégia de vendas. Melhoramos muito o atendimento, e isso vem se refletindo nos resultados”, diz. Ainda segundo ela, o próximo passo será implementar um sistema geral de controle e de vendas on-line, para expandir a clientela para outras localidades.