TRADIÇÃO E INOVAÇÃO DE MÃOS DADAS

Conheça a trajetória de um negócio familiar que é referência em Manga, no Norte de Minas

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Desde o início, nossa família esteve ao lado dele: minha mãe, Alda, minhas irmãs Juliene e Núbia e eu sempre participamos do desenvolvimento do negócio. A nossa busca por conhecimento e inovação permitiu que o Tita Supermercado continuasse crescendo ao longo dos anos e se consolidasse como um dos principais comércios da cidade e da região.

Em 2005, meu pai teve seu primeiro contato com o Sebrae, ao participar do Empretec, programa que despertou em toda a família o desejo de adotar uma nova forma de gestão. Embora no início meu pai estivesse um pouco relutante com mudanças, este foi um passo decisivo para a evolução da empresa. E esse movimento se tornou ainda mais importante após o falecimento do meu pai, em 2020. Quando assumimos o comando do Tita Supermercado, imediatamente buscamos mais cursos e mentorias, especialmente nas áreas de marketing digital, liderança e gestão de indicadores.

A parceria com o Sebrae Minas foi fundamental para modernizarmos a gestão da empresa. Foi por meio de consultorias, como o Sebraetec e a Ponta a Ponta, e do programa ALI Produtividade que passamos a adotar uma abordagem mais técnica e focada em produtividade, sem perder a essência de atendimento acolhedor, que sempre foi a marca do Tita.

Essa mudança de mentalidade trouxe resultados. As vendas aumentaram de forma significativa, e o Tita Supermercado se consolidou como referência em qualidade de serviço na cidade. Hoje, com uma equipe de 20 funcionários, investimos constantemente no treinamento da equipe, no atendimento humanizado e em uma forte presença nas redes sociais, que nos ajuda a nos conectar com nossos clientes de forma rápida e dinâmica.

Além disso, diversificamos os negócios da família. Abrimos a bomboniere Choc’s e a Casa do Pescador, ambos seguindo os mesmos princípios que aprendemos com meu pai: trabalho árduo, respeito aos clientes e uma conexão genuína com a comunidade.

O legado de Francisco de Assis Alencar permanece vivo em cada ação que tomamos. Com o apoio do Sebrae, conseguimos superar desafios e mostrar nossa capacidade de liderar e expandir o negócio. Considero que a história do Tita Supermercado é a prova de que tradição e inovação podem andar de mãos dadas.”